Desarrollo de Negocios Área: Servicios Posventa Automotriz

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El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área Servicios Posventa Automotriz cuenta con las competencias profesionales necesarias para su desempeño en el campo laboral, en el ámbito local, regional y nacional.

 

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Las competencias profesionales son las destrezas y actitudes que permiten al Técnico Superior Universitario desarrollar actividades en su área profesional, adaptarse a nuevas situaciones, así como transferir, si es necesario, sus conocimientos, habilidades y actitudes a áreas profesionales próximas.

 

Competencias Genéricas:

  • Desarrollar y fortalecer las habilidades instrumentales, interpersonales, sistémicas y gerenciales para comunicarse en un segundo idioma

 

Competencias Específicas:

 

  • Administrar el proceso de comercialización de productos y servicios a partir del diagnóstico de mercado, estrategias de venta y herramientas administrativas, con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente, para contribuir a la competitividad y posicionamiento nacional e internacional de la organización.
  • Detectar oportunidades comerciales mediante la inteligencia de mercados, herramientas presupuestales, así como análisis financieros y de ventajas competitivas, para proponer proyectos de negocios nacionales e internacionales.
  • Gestionar  el proceso de venta a través de la aplicación de técnicas de venta, métodos de trabajo, así como herramientas administrativas y financieras, para el logro de los objetivos organizacionales.  
  • Gestionar los servicios de posventa automotriz, mediante el uso de estrategias de atención al cliente, indicadores de satisfacción, políticas, y procedimientos administrativos establecidos, para contribuir a la rentabilidad de la organización.                 
  • Formular programas de atención a clientes del mercado automotriz mediante los análisis de indicadores, procedimientos y políticas establecidos para incrementar la cartera.
  • Desarrollar   planes de servicios posventa automotriz mediante un análisis de la cartera de clientes, estrategias de retención, y políticas organizacionales para incrementar las ventas.

 

ESCENARIOS DE ACTUACIÓN

El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área Servicios Posventa Automotriz, podrá desenvolverse en:

  • Empresas distribuidoras, refaccionarias y comercializadoras de vehículos automotrices nuevos y seminuevos.
  • Empresas, instituciones y organismos públicos y privados que manejen flotillas de vehículos automotrices.
  • Empresa independiente y asesoría.
  • Talleres de servicio automotriz.
  • Agencias de mercadotecnia

 

OCUPACIONES PROFESIONALES

El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área de Servicio Posventa Automotriz  podrá desempeñarse como:

  • Coordinador de ventas de bienes y servicios
  • Jefe de servicio posventa automotriz
  • Supervisor de servicio al cliente en el área automotriz
  • Administrador de talleres automotrices
  • Emprendedor
  • Coordinador de mercadotecnia
  • Coordinador de investigaciones de mercado
  • Ejecutivo de servicio automotriz

 

            

PLAN DE ESTUDIOS

 

    Primer cuatrimestre    

Matemáticas

Administración

Informática I

Economía

Mercadotecnia 

Inglés I

Expresión oral y escrita I

Formación sociocultural I

    Segundo cuatrimestre    

Estadística

Contabilidad

Informática II

Planeación estratégica

Ventas

Sistemas de investigación de mercados I

Inglés II

Formación sociocultural II

    Tercer cuatrimestre    

Calidad

Gestión de proyectos

Legislación comercial

Sistemas de investigación de mercados II

Integradora I

Vehículos automotrices

Inglés III

Formación sociocultural III

 

    Cuarto cuatrimestre    

Compras

Servicio en el taller

Servicio posventa automotriz

Ventas en el sector automotriz

Inspección y valoración del vehículo

Vehículos automotrices II

Inglés IV

Formación sociocultural IV

 

    Quinto cuatrimestre    

Mercadotecnia estratégica

Metodología de la investigación

Mecánica automotriz

Servicio posventa automotriz

Integradora II

Inglés V

Expresión oral y escrita II

 

 

    Sexto cuatrimestre    

Estadía profesional

 

 

 

 

 

 

 

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